Малый и средний бизнес готов внедрять ИИ для решения повседневных задач при наличии понятного практического эффекта. Согласно исследованию VK WorkSpace и Hi-Tech Mail, самыми востребованными сценариями стали помощь с планированием, подготовка писем, переводы и поиск информации.
«Компаниям и сотрудникам важно, чтобы технологии упрощали повседневную работу: помогали быстрее находить информацию, сохранять контекст и договоренности, меньше переключаться между инструментами и снимать рутинные задачи», — заявил руководитель направления сервисов продуктивности VK Tech Петр Щеглов.
ИИ в рабочих процессах уже тестируют или внедряют 23% представителей МСБ. При этом 38% участников опроса назвали главным барьером отсутствие понятной пользы для бизнеса. Нехватку времени и сотрудников отметили 17% респондентов, опасения за безопасность — 9%, отсутствие подходящих решений — 8%, а стоимость — 4%.
Сотрудники в основном готовы поручать ИИ рутинные операции. Так, 31% респондентов согласны передать нейросетям подготовку итогов встреч, протоколов и конспектов, 28% — контроль задач и сроков, 27% — аналитику и сводки, 25% — поиск информации.
Самостоятельное принятие даже несложных решений без участия человека ИИ готовы доверить только 9% опрошенных. Еще 11% респондентов предпочли бы вовсе не передавать искусственному интеллекту рабочие задачи.
Результаты опроса представили на VK WorkSpace Conf 2026. Исследование проводилось среди представителей малого и среднего бизнеса в августе–сентябре 2026 года, в нем участвовали более 1 тыс. владельцев компаний, ИП, руководителей и ИТ-специалистов организаций численностью до 500 сотрудников. Во втором исследовании о командной работе приняли участие более 3 тыс. работающих респондентов.
Источник
